Com o escopo de melhorar o seu servico ao cliente e de vencer os medos dos integradores a comprar equipamentos SMA, a SMA implementou um serviço técnico autorizado no país com estoque local de peças sobressalentes para troca e conserto rápido em garantia. Como autorizada SMA, a empresa Ideatek de São Paulo, fornecerá suporte para os equipamentos residenciais, comerciais e híbridos da SMA instalados no Brasil.
Com este investimento, SMA estabelece um processo muito mais eficiente de troca em garantia em menos duma semana, sem custos adicionais para o integrador. Os instaladores agora terão accesso a um serviço local avancado em portugués. Com isto, SMA melhora decisivamente o seu serviço de pós-vendas no país, o qual supoe uma segurança ulterior para integradores, clientes finais e investidores de projetos fotovoltaicos, que goçarão da melhor tecnología em inversores fotovoltaicos junto com o melhor suporte pós-venda no país.
A empresa Ideatek é parceira da SMA faz tres anos e meio. Após de serem escolhidos como autorizada, eles fizeram o treinamento intensivo SMA e estão completamente prontos técnicamente para dar suporte avançado aos integradores brasileiros. Além disso, Ideatek conta com o suporte das diferente subsidíarias da SMA no Chile, na Alemanha e nos Estados Unidos. O contato da Hotline da Ideatek deve ser feito a través do email ou a través do seu call center:
- service@sma-brazil.com
- +55 (11) 2376 3387
Por enquanto a SMA continuará fornecendo suporte direto para produtos Utility (inversores centrais). O escopo da Ideatek serao os inversores de string.
Sobre a SMA
Com um volume de vendas próximo aos 1.1 Bilhões de USD em 2017, o Grupo SMA é a principal empresa de inversores fotovoltaicos a nível mundial, um componente chave em plantas fotovoltaicas. A SMA oferece uma ampla gama de produtos e soluções que melhoram o rendimento energético das plantas instaladas em telhados de residencias, comércios, indústrias e usinas fotovoltaicas de grande porte. Para incrementar com eficácia o autoconsumo de energia fotovoltaica, a tecnologia de sistemas pode ser combinada facilmente com diversas tecnologias de baterias. Soluções de gerenciamento eficiente da energia, uma ampla gama de Serviços e a gestão operativa de usinas fotovoltaicas completam o portfólio da SMA. A sede principal da empresa se encontra em Niestetal, localidade alemã próxima a Kassel. As inovações tecnológicas da SMA, premiadas em várias ocasiões, estão amparadas por mais de 1.200 patentes e modelos registrados.